トラコレのサービスのアンケート

トラコレのサービスのアンケート

アンケートはトラコレに会員登録し、店舗やサービスを体験したあとに回答するものです。このアンケートの情報は共有されるので、大勢の人にとって有益な情報となります。

 

トラコレのサービスは、すべて無料になっていますが、利用するには条件があります。その条件がアンケートの回答なのです。

 

アンケートにサービスの「よい点・わるい点」を記載することで、ショップ側はサービスの向上に役立てられるのです。利益を継続させるには、リピーターを増やすことが求められます。そのためには、常に安定した質のよいサービスを提供することが大切となるのです。

 

アンケートに回答しない場合、通常の価格になる場合もあります。トラコレの割引率は平均して70%になっているので、これでは意味がありません。

 

アンケートの回答期限と方法
店舗でのサービスを利用してから1週間以内です。回答のしかたは、専用サイトのマイページを開き、「アンケート評価」から回答していきます。また、アンケートメールがトラコレ側から送られてくるケースもあります。

 

質問は全部で10項目から成り立っており、サービスを利用した気持ちを正直に書き込んでいきます。また、100文字以内でコメント(感想)を記載する欄もあります。ここには、サービスを利用して改善してほしい点などを記載できます。

 

クレームの改善は店側にとって課題の一つなので、サービスの質や接客の対応などに満足できなかった場合は、具体的に記載するのが好ましいでしょう。

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